Un chatbot IA pour site web est un assistant intelligent qui répond aux visiteurs en temps réel, 24h/24. Contrairement aux chatbots classiques à scripts figés, il utilise l'intelligence artificielle générative pour comprendre les questions en langage naturel, fournir des réponses personnalisées et qualifier automatiquement vos prospects — même quand vous dormez.
Vos visiteurs obtiennent une réponse en moins de 3 secondes, à n'importe quelle heure. Le chatbot connaît votre activité, vos tarifs, vos horaires et répond avec précision.
Le chatbot pose les bonnes questions pour identifier les prospects sérieux. Il collecte nom, email, besoin et budget — vous ne recevez que les leads qualifiés.
Connecté à votre agenda (Cal.com, Google Calendar), le chatbot propose des créneaux et réserve automatiquement. Vos prospects passent de la visite au RDV en 2 minutes.
Quand une question dépasse ses compétences, le chatbot vous transfère la conversation par email ou notification instantanée. Rien ne passe entre les mailles du filet.
| Métrique | Sans chatbot | Avec chatbot IA |
|---|---|---|
| Temps de réponse | 24-48h (par email) | Moins de 3 secondes |
| Disponibilité | Heures de bureau | 24h/24, 7j/7 |
| Taux de conversion | 2-3% des visiteurs | 5-8% des visiteurs |
| Qualification des leads | Manuelle, chronophage | Automatique en temps réel |
| Charge de travail (SAV) | 100% des demandes | 30% (le chatbot traite 70%) |
Comparatif complet sur la compréhension du langage, l'autonomie et l'apprentissage pour faire le bon choix.
DEFAu-delà du chatbot : découvrez ce qu'un agent IA complet peut automatiser dans votre PME.